Kundframgångshistorier

CentreStacks kundtjänst är verkligen bra. De använder elektronisk biljetthantering, vilket är vad vi föredrar. För att vara öppna, under de 3 år sedan vi lanserade CentreStack, har vi haft väldigt få problem, vilket säger mycket om kvaliteten på deras lösning.

Vi har en kund som är en finansiell rådgivare franchise. De är ett litet kontor och kan inte motivera att ha en server. Men i det här fallet kunde vi använda CentreStack-lösningen för att använda en server baserad i molnet. Att få godkännande från deras företags IT-avdelning var svårt - de granskade allt, och CentreStack godkändes som följdriktig eftersom datan var säker.

Franklyn (medgrundare av CentreStack/Gladinet) är en kunskapskälla. Han vill definitivt se till att vi som företag lyckas med hans produkt. Han verkar mest intresserad av att göra oss framgångsrika.

Nu kan vi gå till vilken vårdgivare som helst i Nederländerna och säga 'detta fungerar alla enligt nederländska hälsovårdsregler.

De behövde inte göra det (hjälpa oss att återställa data). De gick den extra milen; de tog in utveckling, seniora tekniska resurser och sa, 'Låt oss försöka hitta ett sätt att rädda detta åt er.

Det är verkligen enkelt för mina användare. Jag kan bara säga till kunderna, gå till din ”M”-mapp, alla dina filer finns där. De förstår det direkt. De kan också ladda ner appen på vilken mobil enhet som helst - det är verkligen enkelt att konfigurera och använda. Det är också lätt att hantera och enkelt att sälja.

Vår miljö är ganska komplex och inte din standardmiljö. Varje gång vi stöter på ett problem eller en konfigurationsfråga, och om vi behöver prata direkt med utvecklingen, är de bara helt över det. Mina ingenjörer älskar de killarna.

Den främsta konkurrensen är Dropbox, OneDrive eller SharePoint från Office 365. Men de matchar inte riktigt det som CentreStack gör. Jag tror att CentreStack är överlägset på grund av alla funktioner för delning och synkronisering.

Jag har haft en fantastisk upplevelse med CentreStacks kundtjänst. De är verkligen lyhörda, även på natten. De ordnar alltid till saker och ting.

CentreStack är den bästa ersättningslösningen för filservrar på marknaden. De leder inte bara marknaden, utan de har i princip skapat en ny marknad - inga andra produkter kan göra de saker som jag kan göra med CentreStack.

Jag får regelbundna e-postmeddelanden och telefonsamtal där det bara står, 'Hur går det? Hur kan vi hjälpa dig att växa med företaget?' De har varit extremt lyhörda när det gäller supportärenden och vid tillägg av funktioner.

Det största utmärkelsen har varit svarstiden. Varje gång vi rapporterar problem eller funktionsförfrågningar, skulle jag säga att 75% av tiden, antingen är korrigeringen eller funktionen tillagd inom veckan. Det finns veckouppdateringar; de är smidiga och enkla. Utvecklingsteamets svarstid har varit fantastisk.

Den största fördelen för våra kunder är möjligheten att dela filer säkert och komma åt dessa filer från var som helst. Den största fördelen för oss är att det är en mycket god inkomstkälla. Vi har ökat vår omsättning med ungefär 5% med CentreStack.

Att arbeta med supportteamet har varit fantastiskt. De har en supportperson baserad i vår tidszon. Om vi har ett problem kan vi alltid gå igenom det och hitta en lösning.

Vi har varit i den här branschen sedan tidigt 90-tal. Vi tog verkligen tiden att utvärdera vår lösning och CentreStack var det bästa valet för oss.

CentreStack är bekant; gränssnittet är lätt att anpassa sig till. Våra kunder kan se alla sina filer som de vanligtvis åtkommer dem. De använder molnlagring på det sätt de vanligtvis lagrade filer med sitt gamla filsystem.

CentreStack är en fantastisk lösning. Ju mer jag arbetar med den, desto bättre förstår jag vad den kan göra så att jag kan marknadsföra produkten. Snart kommer jag att tjäna mer pengar på den och erbjuda alla mina kunder en riktigt bra produkt att använda.

CentreStacks kundtjänst har varit fantastisk. När vi stöter på problem är de mycket lyhörda, och de har kunnat lösa eventuella problem mycket snabbt.

Kunden ville ha ett sätt att stödja sin växande arbetsstyrka över hela världen och samtidigt upprätthålla HIPAA- och GDPR-föreskrifterna. Vi löste det genom att integrera CenterStack med Office 365 Single Sign-On och använda CentreStacks centrum för HIPAA- och GDPR-föreskrifter. Vi tillhandahöll en global molnfilserver för organisationen samtidigt som vi upprätthöll efterlevnaden för kunden. Vi älskar CentreStack.