Estudo de Caso
Tecnologia Tilt

A Tilt Technology, uma MSP com foco na indústria da Saúde, troca a Cornerstone pela CentreStack e percebe melhorias significativas para si e para seus clientes.

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VALORES PRIMÁRIOS

  • Simplificar a Experiência do Usuário

CASOS DE USO

  • Servidor de Arquivos Baseado na Nuvem

ALTERNATIVAS CONSIDERADAS

  • Pedra angular

O serviço de atendimento ao cliente do CentreStack tem sido fantástico. Quando encontramos problemas, eles são muito responsivos, e conseguiram resolver quaisquer questões muito rapidamente.

BILL STANFORD
CoFundador, Tilt Technology

Problema

A Tilt Technology estava utilizando o Cornerstone como sua solução de compartilhamento de arquivos, que não possuía aplicativos móveis ou web, tornando o acesso remoto um grande problema.

O Cornerstone 'não nos oferecia verdadeira acessibilidade de local para local, então nossos clientes não conseguiam acessar os arquivos facilmente de onde queriam', disse Bill Stanford, co-fundador da Tilt Technology.

Havia vários outros problemas funcionais que a Tilt enfrentava ao usar o Cornerstone. As atualizações do software causavam falhas de compatibilidade contínuas que exigiam desligamentos completos até que uma correção pudesse ser aplicada. Esse tempo de inatividade e as horas de trabalho necessárias para lidar regularmente com correções de bugs estavam criando uma séria tensão em seus negócios. Compartilhar arquivos era frequentemente problemático com o Cornerstone, pois a compressão ineficiente de arquivos aumentava os tempos de espera e adicionava ainda mais à tensão em seu sistema.

A Tilt precisava fazer uma mudança. Eles queriam encontrar uma solução fácil de usar e confiável que fosse compatível com seu sistema e oferecesse aos clientes acesso rápido e fácil de qualquer lugar.

Solução

A Tilt Technology decidiu integrar o CentreStack usando o software para a sua oferta padrão de serviços na nuvem, bem como a sua solução de partilha de ficheiros para utilizadores que não usam a nuvem.

O CentreStack oferece acesso tanto por aplicação móvel quanto por aplicação web, resolvendo problemas de facilidade de uso e acessibilidade para os clientes da Tilt Technology.

A interface do CentreStack aparece como mais um disco de armazenamento no computador do usuário. Não há interface complexa; você pode facilmente mover arquivos entre pastas como se estivessem armazenados localmente.

“Quando nossos clientes usam o CentreStack, é como um bom drive mapeado que pode transferir arquivos de volta e para o servidor de arquivos. Na instância deles, parece como qualquer drive mapeado em um ambiente de rede, então eles têm o mínimo de problemas para conectá-lo se estiver desconectado,” disse Bill.

Para a Tilt Technology, a beleza de usar o CentreStack é que parece uma parte integrante do processo em vez de um software completamente separado. “Até agora não encontrei ninguém que nos permita fazer isso,” disse Bill.

Resultados

Acesso Móvel/Web

Os clientes da Tilt Technology agora podem acessar e compartilhar arquivos facilmente, conforme necessário, seja carregando arquivos para armazenamento na nuvem ou transferindo entre locais de servidores.

Rápido & Fácil

Significativamente mais fácil de manter, atualizar e corrigir do que a solução anterior.

Relatórios de Conformidade com o HIPAA

O CentreStack permite que a Tilt Technology execute verificações de conformidade com a HIPAA e gere relatórios demonstrando a conformidade para transferências de arquivos, o que é essencial para atender clientes existentes, bem como para conquistar novos.

Suporte Confiável

O CentreStack prioriza o suporte contínuo ao sistema, garantindo que quaisquer problemas sejam resolvidos o mais rápido possível.

Pronto para aumentar a produtividade móvel e permitir que a força de trabalho trabalhe de casa hoje?

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CentreStack
  • 6001 Broken Sound Parkway, Suite 408
  • Boca Raton, FL 33487, USA

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  • support@gladinet.com

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