Estudo de Caso
Team Computing

A MSP baseada na Austrália, Team Computing, integrou o CentreStack como uma solução de compartilhamento de arquivos para atender melhor um de seus clientes com uma instalação de fabricação na China continental.

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CASOS DE USO

  • Servidor de Arquivos Baseado na Nuvem
  • Partilha de Ficheiros Remota

ALTERNATIVAS CONSIDERADAS

  • Dropbox
  • OneDrive
  • VPN

Trabalhar com a equipe de suporte tem sido ótimo. Eles têm uma pessoa de suporte baseada em nosso fuso horário. Se tivermos um problema, podemos sempre resolvê-lo passo a passo e chegar à solução.

MATTHEW O'BRIEN
Gerente de Soluções, Computação em Equipe

Problema

A Team Computing tinha um cliente com um desafio muito específico: uma divisão de fabricação localizada na China continental que precisava compartilhar regularmente arquivos de design internacionalmente. O firewall gerido pelo governo da China estava impedindo o acesso a muitos arquivos essenciais.

Inicialmente, os arquivos eram enviados como anexos de e-mail, mas muitas vezes eram bloqueados antes da entrega. A Team Computing então tentou usar uma solução VPN, que funcionou por um tempo limitado, mas acabou sendo restringida pelo firewall também.

Solução

Após dedicar um tempo substancial à pesquisa e a falsos começos, a Team Computing decidiu aproveitar os serviços do CentreStack e da Alibaba Cloud para resolver as interrupções de acesso do seu cliente.

“Nós avaliamos muitas combinações de soluções para eles. O CentreStack ofereceu uma clara vantagem com a capacidade de compartilhar arquivos entre servidores. O outro componente foi trabalhar com a Alibaba porque eles eram o único provedor na época com instâncias na China,” disse Matthew O'Brien, Gerente de Soluções na Team Computing.

O CentreStack foi a única solução capaz de manter um acesso confiável para o cliente da Team Computing. O serviço é ainda mais apoiado por um membro da equipe dedicado ao fuso horário e horário de funcionamento do cliente. “Nós não teríamos tido uma solução para este problema sem o CentreStack. Eles facilitaram muito a configuração,” disse Matthew.

BENEFÍCIOS

Parceiro Alibaba

Em parceria com a Alibaba, o CentreStack garante que o cliente da Team Computing compartilhe arquivos com sucesso dentro e fora da China continental.

Crescimento do Alibaba

A Team Computing está em conversações com a Alibaba para expandir este serviço a mais empresas na China. “Vemos isso como algo muito repetível.”

Excelente Atendimento ao Cliente

A Team Computing obtém tempos de resposta de suporte rápidos com um membro da equipe de suporte baseado em seu fuso horário.

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CentreStack
  • 6001 Broken Sound Parkway, Suite 408
  • Boca Raton, FL 33487, USA

  • +1 888 955 6656

  • support@gladinet.com

Principais Interesses

 

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