Estudo de Caso
Computerware, Inc.

A Computerware Inc., uma MSP com serviços gerenciados, encontra mais receita e uma experiência de usuário simplificada através do CentreStack.

Experimente o CentreStack Gratuitamente

INDÚSTRIAS CLIENTES

  • Construção

CASOS DE USO

  • Portal do Convidado
  • Repositório Central de Arquivos
  • Partilha Direta de Ficheiros
  • Partilha de Ficheiros Remota
  • Servidor de Arquivos Baseado na Nuvem

  • Âncora
  • SharePoint
  • Egnyte

VALORES PRIMÁRIOS

  • Simplificar a Experiência do Usuário
  • Adicionar Fluxo de Receita
  • Reduzir Custos

Franklyn (cofundador do CentreStack/Gladinet) é um poço de conhecimento. Ele definitivamente quer ajudar a garantir que nós, como empresa, tenhamos sucesso com o seu produto. Ele parece estar mais interessado em nos fazer ter sucesso.

CHIP EVANS
Presidente, Computerware, Inc.

Problema

Os clientes da Computerware estavam enfrentando problemas para integrar uma solução de sincronização e compartilhamento de arquivos em seu fluxo de trabalho. Os aplicativos que estavam fornecendo eram confusos para seus clientes e adicionavam etapas extras ao processo de salvar e compartilhar arquivos.

“Se você estivesse no seu laptop tentando acessar os documentos compartilhados, eles não faziam isso com uma letra de unidade, eles faziam isso com WebDav - então você tinha um ícone separado fora da sua área de armazenamento de arquivos que você tinha que clicar e isso nem sempre se conectava,” disse Chip Evans, Presidente da Computerware Inc.

Eles também enfrentaram um problema com um importante cliente da indústria médica que estava usando o SharePoint. O software SharePoint teve uma nova atualização na qual os documentos começaram a ser salvos automaticamente sem o conhecimento deles. Isso interrompeu completamente o fluxo de trabalho deles e foi a causa de perda de dados.

Solução

A Computerware mudou para o CentreStack. Para os seus clientes, usar o CentreStack é muito mais fácil, o que reduziu o tempo que a Computerware gasta em resolução de problemas e solução de problemas com as suas soluções anteriores.

“Com o CentreStack, quando você está salvando arquivos no seu computador, você não precisa ir até um ícone externo. É apenas uma unidade de letra e parece que já faz parte do armazenamento de arquivos do seu computador. O CentreStack é muito mais fácil,” disse Chip.

Para o seu cliente da indústria médica que tinha o problema com o SharePoint, eles os mudaram para o CentreStack. “Agora eles usam o CentreStack como o seu servidor de arquivos na nuvem, eles têm todos os seus dados lá. Esse é o servidor de arquivos deles. Como são uma empresa médica, eles precisam dos seus dados de maneira confiável e rápida, e o CentreStack é a solução perfeita para eles,” disse Chip.

Resultados

REDUÇÃO DE CUSTOS

“Nós hospedamos o CentreStack nós mesmos no Azure. A licença é através da ASCII, então temos uma compra especial e a licença é muito barata,” disse Chip.

MAIOR MARGEM DE LUCRO

Com o CentreStack, “o produto nos permite uma margem mínima de 50%”, disse Chip.

ATENDIMENTO RÁPIDO AO CLIENTE

“Os nossos engenheiros obtêm as respostas de que precisam rapidamente. O atendimento ao cliente tem sido bom,” disse Chip.

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CentreStack
  • 6001 Broken Sound Parkway, Suite 408
  • Boca Raton, FL 33487, USA

  • +1 888 955 6656

  • support@gladinet.com

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