Histórias de Sucesso do Cliente

O serviço de atendimento ao cliente do CentreStack é realmente bom. Eles usam bilhetagem eletrônica, que é o que preferimos. Para ser transparente, nos 3 anos desde que implementamos o CentreStack, tivemos muito poucos problemas, o que fala muito sobre a qualidade da solução deles.

Temos um cliente de franquia de consultoria financeira. Eles são um pequeno escritório e não justificam ter um servidor. Mas neste caso, conseguimos usar a solução CentreStack para usar um servidor baseado na nuvem. Conseguir a aprovação do departamento de TI corporativo foi difícil - eles verificaram tudo, e o CentreStack foi aprovado como compatível porque os dados estavam seguros.

Franklyn (cofundador do CentreStack/Gladinet) é um poço de conhecimento. Ele definitivamente quer ajudar a garantir que nós, como empresa, tenhamos sucesso com o seu produto. Ele parece estar mais interessado em nos fazer ter sucesso.

Agora podemos ir a qualquer prestador de serviços de saúde na Holanda e dizer 'isto está tudo funcionando de acordo com as regulamentações de saúde holandesas.

Eles não precisavam fazer isso (nos ajudar a recuperar dados). Eles foram além; trouxeram a equipe de desenvolvimento, recursos técnicos avançados e disseram: 'Vamos tentar encontrar uma maneira de salvar isso para você.

É realmente fácil para os meus usuários. Eu posso simplesmente dizer aos clientes, vão para a pasta 'M', todos os seus arquivos estão lá. Eles simplesmente entendem. Eles também podem baixar o aplicativo em qualquer dispositivo móvel - é muito simples de configurar e usar. Também é fácil de gerenciar e fácil de vender.

O nosso ambiente é bastante complexo e não é um ambiente padrão. Sempre que nos deparamos com um problema ou uma questão de configuração, e se precisamos falar diretamente com o desenvolvimento, eles estão totalmente em cima disso. Os meus engenheiros adoram esses caras.

A principal concorrência é o Dropbox, OneDrive ou SharePoint do Office 365. Mas eles realmente não se comparam ao que o CentreStack faz. Eu acho que o CentreStack é muito superior por causa de toda a capacidade de compartilhamento e sincronização.

Tive uma ótima experiência com o serviço de atendimento ao cliente do CentreStack. Eles são realmente responsivos, mesmo à noite. Eles sempre resolvem as coisas.

O CentreStack é a melhor solução de substituição de servidores de arquivos no mercado. Eles não estão apenas liderando o mercado, mas basicamente criaram um novo mercado - nenhum dos outros produtos pode fazer as coisas que eu posso fazer com o CentreStack.

Recebo regularmente e-mails e telefonemas que simplesmente perguntam, 'Como vão as coisas? Como podemos ajudá-lo a crescer o negócio?' Eles têm sido extremamente atenciosos sempre que há questões de suporte e na adição de novas funcionalidades.

O maior destaque tem sido o tempo de resposta. Sempre que relatamos problemas ou solicitamos novas funcionalidades, eu diria que 75% das vezes, a correção ou a funcionalidade é adicionada dentro de uma semana. Há atualizações semanais; elas são suaves e fáceis. O tempo de resposta da equipe de desenvolvimento tem sido espantoso.

O maior benefício para os nossos clientes é a capacidade de compartilhar arquivos de forma segura e acessá-los de qualquer lugar. O maior benefício para nós é que se trata de uma fonte de renda muito boa. Aumentamos nossa receita em cerca de 5% com o CentreStack.

Trabalhar com a equipe de suporte tem sido ótimo. Eles têm uma pessoa de suporte baseada em nosso fuso horário. Se tivermos um problema, podemos sempre resolvê-lo passo a passo e chegar à solução.

Estamos neste negócio desde o início dos anos 90. Realmente dedicamos tempo para avaliar nossa solução e o CentreStack foi a melhor escolha para nós.

O CentreStack é familiar; a interface é fácil de se adaptar. Nossos clientes podem ver todos os seus arquivos como normalmente acessam. Eles estão usando armazenamento na nuvem da maneira como normalmente armazenavam arquivos com seu antigo sistema de arquivos.

O CentreStack é uma ótima solução. À medida que trabalho mais com ele, começo a entender realmente o que ele pode fazer para que eu possa promover o produto. Em breve estarei ganhando mais dinheiro com ele e oferecendo a todos os meus clientes um produto realmente excelente para usar.

O serviço de atendimento ao cliente do CentreStack tem sido fantástico. Quando encontramos problemas, eles são muito responsivos, e conseguiram resolver quaisquer questões muito rapidamente.

O cliente queria uma maneira de apoiar sua força de trabalho crescente em todo o mundo e manter a conformidade com HIPAA e GDPR. Resolvemos isso integrando o CenterStack com o Single Sign on do Office 365 e usando o centro de conformidade HIPAA e GDPR do CentreStack. Fornecemos um servidor de arquivos na nuvem mundial para a organização enquanto mantemos a conformidade para o cliente. Nós amamos o CentreStack.