Klantensuccesverhalen

De klantenservice van CentreStack is echt goed. Ze gebruiken elektronische ticketing, wat onze voorkeur heeft. Om transparant te zijn, in de 3 jaar sinds we CentreStack hebben uitgerold, hebben we zeer weinig problemen gehad, wat veel zegt over de kwaliteit van hun oplossing.

We hebben een financieel adviseur franchise klant. Ze zijn een klein kantoor en kunnen geen server rechtvaardigen. Maar in dit geval konden we de CentreStack-oplossing gebruiken om een server in de cloud te gebruiken. Goedkeuring krijgen van hun corporate IT-afdeling was moeilijk - ze hebben alles gecontroleerd, en CentreStack werd goedgekeurd als compliant omdat de gegevens veilig waren.

Franklyn (medeoprichter van CentreStack/Gladinet) is een bron van kennis. Hij wil zeker helpen om ervoor te zorgen dat wij als bedrijf succesvol zijn met zijn product. Het lijkt hem vooral te gaan om ons succes.

Nu kunnen we naar elke zorgverlener in Nederland gaan en zeggen 'dit functioneert allemaal volgens de Nederlandse gezondheidszorgregelgeving.

Ze hoefden dat niet te doen (ons helpen met het herstellen van gegevens). Ze gingen een stap verder; ze haalden ontwikkeling erbij, senior technische bronnen, en zeiden: 'Laten we proberen een manier te vinden om dit voor u op te slaan.

Het is echt gemakkelijk voor mijn gebruikers. Ik kan gewoon tegen klanten zeggen, ga naar je 'M' map, al je bestanden staan daar. Ze snappen het gewoon. Ze kunnen ook de app downloaden op elk mobiel apparaat - het is gewoon heel eenvoudig om in te stellen en te gebruiken. Het is ook eenvoudig te beheren en te verkopen.

Onze omgeving is vrij complex en niet je standaardomgeving. Telkens wanneer we een probleem of configuratievraag tegenkomen, en als we direct met de ontwikkeling moeten praten, zijn ze er helemaal bovenop. Mijn ingenieurs zijn dol op die jongens.

De voornaamste concurrenten zijn Dropbox, OneDrive of SharePoint uit Office 365. Maar ze kunnen niet echt tippen aan wat CentreStack doet. Ik denk dat CentreStack veel beter is vanwege alle mogelijkheden voor delen en synchroniseren.

Ik heb een geweldige ervaring gehad met de klantenservice van CentreStack. Ze zijn echt responsief, zelfs 's nachts. Ze krijgen altijd alles opgelost.

CentreStack is de beste vervangingsoplossing voor bestandsservers op de markt. Ze leiden niet alleen de markt, maar hebben in feite een nieuwe markt gecreëerd - geen van de andere producten kan de dingen doen die ik met CentreStack kan doen.

Ik krijg regelmatig e-mails en telefoontjes met de vraag, ‘Hoe gaat het? Hoe kunnen we je helpen om de zaak te laten groeien?’ Ze zijn uiterst responsief wanneer er ondersteuningsproblemen zijn en bij het toevoegen van nieuwe functies.

Het grootste hoogtepunt is de reactietijd geweest. Elke keer als we problemen of functieverzoeken rapporteren, zou ik zeggen dat 75% van de tijd, ofwel de oplossing of de functie binnen de week wordt toegevoegd. Er zijn wekelijkse updates; ze verlopen soepel en gemakkelijk. De reactietijd van het ontwikkelingsteam is verbazingwekkend geweest.

Het grootste voordeel voor onze klanten is de mogelijkheid om bestanden veilig te delen en vanaf elke locatie toegang te hebben tot die bestanden. Het grootste voordeel voor ons is dat het een zeer goede inkomstenbron is. We hebben onze omzet met ongeveer 5% verhoogd met CentreStack.

Samenwerken met het ondersteuningsteam is geweldig. Ze hebben een ondersteuningspersoon in onze tijdzone. Als we een probleem hebben, kunnen we het altijd stap voor stap doorlopen en tot een oplossing komen.

Wij zijn al sinds de vroege jaren 90 actief in deze branche. We hebben echt de tijd genomen om onze oplossing te evalueren en CentreStack was voor ons de beste keuze.

CentreStack is vertrouwd; de interface is gemakkelijk aan te passen. Onze klanten kunnen al hun bestanden zien zoals ze die normaal gesproken toegankelijk maken. Ze gebruiken cloudopslag zoals ze vroeger bestanden opsloegen met hun oude bestandssysteem.

CentreStack is een geweldige oplossing. Naarmate ik er meer mee werk, begin ik echt te begrijpen wat het kan doen, zodat ik het product kan promoten. Binnenkort zal ik er meer geld mee verdienen en al mijn klanten een echt geweldig product bieden om te gebruiken.

De klantenservice van CentreStack is fantastisch. Wanneer we tegen problemen aanlopen, reageren ze zeer snel, en ze zijn in staat geweest om eventuele problemen heel snel op te lossen.

De klant wilde een manier vinden om hun groeiende wereldwijde personeelsbestand te ondersteunen en tegelijkertijd te voldoen aan HIPAA- en GDPR-normen. We hebben dit opgelost door CenterStack te integreren met Office 365 Single Sign-On en gebruik te maken van CentreStack's HIPAA- en GDPR-compliancecentrum. We hebben een wereldwijde cloud-bestandsserver voor de organisatie verzorgd, terwijl we de naleving voor de klant behielden. We zijn dol op CentreStack.