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ヘルスケア業界に基づくMSPのTilt Technologyは、CornerstoneからCentreStackに切り替え、自社およびクライアントにとって大幅な改善を実感しています。
プライマリバリュー
ユースケース
検討された代替案
CentreStackのカスタマーサービスは素晴らしいです。問題が発生した場合でも、彼らは非常に迅速に対応してくれ、問題をとても迅速に解決してくれました。
Tilt Technologyは、モバイルアプリやWebアプリケーションを持たないCornerstoneをファイル共有ソリューションとして使用していましたが、これによりリモートアクセスが大きな問題となっていました。
Cornerstoneは「真のロケーション間アクセシビリティを提供してくれなかったので、お客様がどこからでも簡単にファイルにアクセスできるようにはなっていませんでした」と、Tilt Technologyの共同創業者であるビル・スタンフォードは述べています。
TiltがCornerstoneを使用していた際には、さまざまな機能的な問題に直面していました。ソフトウェアのアップデートによって継続的な互換性の失敗が発生し、修正が適用されるまで完全にシャットダウンする必要がありました。このダウンタイムと、バグ修正に定期的に対応するために必要な人時は、彼らのビジネスに深刻な負担をかけていました。Cornerstoneでのファイル共有自体も問題が多く、非効率的なファイル圧縮により待ち時間が長くなり、システムへの負担がさらに増大していました。
Tiltは変化を求めていました。彼らは、自社のシステムと互換性があり、クライアントがどこからでも迅速かつ簡単にアクセスできる信頼性の高い使いやすいソリューションを見つけたいと考えていました。
Tilt Technologyは、標準的なクラウドサービスの提供だけでなく、非クラウドユーザー向けのファイル共有ソリューションとしてCentreStackの統合を決定しました。
CentreStackはモバイルアプリケーションとWebアプリケーションのアクセスを提供し、Tilt Technologyのクライアントの使いやすさとアクセシビリティの問題を解決します。
CentreStackのインターフェースは、ユーザーのコンピュータ上で別のストレージドライブとして表示されます。複雑なインターフェースはありません。ローカルに保存されているファイルと同じように、簡単にファイルをフォルダ間で移動できます。
「クライアントがCentreStackを使用するとき、それはファイルサーバーに戻ったり来たりする素敵なマップドライブのようです。彼らのインスタンスでは、ネットワーク環境での任意のマップドライブのように見えるので、接続が切れた場合の接続が非常に簡単です」とビルは言いました。
Tilt Technologyにとって、CentreStackを使用する美しさは、それが完全に別のソフトウェアというよりはプロセスのシームレスな一部のように感じることです。「これまでのところ、私たちがそれを可能にする他の誰も見つけていません」とビルは述べました。
Tilt Technologyのクライアントは、クラウドストレージ用にファイルをアップロードする場合でも、サーバー間で転送する場合でも、必要に応じて簡単にファイルにアクセスして共有できるようになりました。
以前のソリューションよりも、維持、アップグレード、パッチが格段に容易です。
CentreStackは、Tilt TechnologyがHIPAAコンプライアンスチェックを実行し、既存のクライアントへのサービス提供はもちろん、新規クライアントの獲得に不可欠なファイル転送のコンプライアンスを示すレポートを生成することを可能にします。
CentreStackは、発生した問題をできるだけ迅速に解決することを優先して、継続的なシステムサポートを重視しています。
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