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オーストラリアに拠点を置くMSPのTeam Computingは、中国本土の製造施設を持つクライアントにより良いサービスを提供するために、ファイル共有ソリューションとしてCentreStackを統合しました。
ユースケース
検討された代替案
サポートチームとの連携は素晴らしいです。私たちのタイムゾーンに基づいたサポート担当者がいます。問題が発生した場合は、常にそれをステップバイステップで解決策にたどり着くことができます。
Team Computingには、中国本土に製造部門を持ち、定期的に国際的に設計ファイルを共有する必要があるクライアントがいました。中国政府が運営するファイアウォールが、多くの重要なファイルへのアクセスを阻止していました。
最初は、ファイルをメールの添付ファイルとして送信していましたが、配信前によくブロックされてしまうことがありました。その後、Team ComputingはVPNソリューションを試みましたが、これも限られた時間のみ機能し、最終的にはファイアウォールによって制限されました。
長い時間をかけた研究と失敗の後、Team Computingは、クライアントのアクセス中断問題を解決するために、CentreStackとAlibabaクラウドサービスを活用することに決めました。
「私たちは彼らのために多くのソリューションの組み合わせを検討しました。CentreStackはサーバー間でファイルを共有する能力で明確な利点を提供しました。もう一つの要素は、当時中国でインスタンスを提供していた唯一のプロバイダーだったAlibabaと協力することでした」と、Team ComputingのソリューションマネージャーであるMatthew O'Brienは述べています。
CentreStackは、Team Computingのクライアントに対して信頼性の高いアクセスを維持できる唯一のソリューションでした。サービスは、クライアントのタイムゾーンと営業時間に専念するチームメンバーによってさらにサポートされています。「CentreStackがなければ、この問題に対する解決策は持っていなかったでしょう。彼らのおかげで、これを設定することがとても簡単になりました」とMatthewは語っています。
アリババと提携して、CentreStackはTeam Computingのクライアントが中国本土内外でファイルを効果的に共有できるようにします。
チームコンピューティングは、このサービスを中国のより多くの企業に拡大するために、アリババと話し合いを行っています。「これは非常に繰り返し可能だと考えています。」
チームコンピューティングは、自分たちのタイムゾーンに基づいたサポートチームメンバーによる迅速なサポート対応時間を実現しています。
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