Il Managed Service Provider, Doberman Technologies, si affida a CentreStack a causa della qualità del prodotto e del servizio, nonché del loro impegno a supporto di Doberman come partner di canale.
VALORI PRIMARI
ALTERNATIVE CONSIDERATE
USATO IN PRECEDENZA
CASO D'USO
Circa un anno fa il nostro server è andato in crash - si è verificato un grave evento di corruzione del disco. Il nostro punto di ripristino era di qualche settimana prima, e da allora c'erano stati parecchi cambiamenti nei dati di produzione tra i clienti. Il team di CentreStack ha elaborato una soluzione personalizzata così che potessimo fare un rollback e preservare i cambiamenti nella produzione senza una perdita significativa di dati. Abbiamo salvato circa il 98% dei dati - non ci sono stati impatti maggiori sui clienti. Non erano obbligati a farlo. Hanno fatto di più; hanno coinvolto lo sviluppo, risorse tecniche senior, e hanno detto, 'Cerchiamo di capire un modo per poter salvare questo per voi.'
Doberman aveva problemi con la corruzione dei file CAD utilizzando il loro precedente fornitore di archiviazione cloud. Avevano anche provato Dropbox come fornitore di sincronizzazione e condivisione file, ma quando Dropbox ha iniziato a vendere direttamente ai consumatori, Doberman non voleva competere direttamente con loro come partner di vendita attraverso canali.
Dopo aver quasi perso un importante cliente a causa di file scomparsi, Doberman si è reso conto che aveva bisogno di trovare un nuovo fornitore affidabile per supportare servizi di sincronizzazione e condivisione file con etichetta bianca.
Doberman cercava una soluzione che fosse focalizzata al 100% sulle vendite attraverso canali, risolvendo allo stesso tempo rapidamente e in modo permanente i loro problemi con la corruzione dei file CAD.
Doberman ha scelto di collaborare con CentreStack, permettendo loro di risolvere immediatamente i problemi di corruzione dei file CAD e fornendo una forte nuova relazione di partnership commerciale.
"Loro [CentreStack] danno valore alla partnership. Da un punto di vista relazionale, sono sempre disposti a fare una chiamata, a dare consigli su come puoi aumentare la base e il fatturato," ha detto Ian Richardson, CEO & Fondatore di Doberman.
CentreStack vende esclusivamente tramite terze parti, il che è essenziale per Doberman. Non devono preoccuparsi della concorrenza diretta o di dover ridurre i margini di profitto più elevati per rimanere sul mercato.
CentreStack si concentra sul supporto ai propri partner e non vende direttamente alla base clienti dei propri partner.
Distribuzioni flessibili, versioning, auditing e reporting assicurano che i clienti rimangano conformi.
CentreStack si adatta per soddisfare le esigenze degli MSP come priorità principale.