Storie di Successo dei Clienti

Il servizio clienti di CentreStack è davvero buono. Utilizzano biglietti elettronici, che è ciò che preferiamo. Per essere trasparenti, nei 3 anni da quando abbiamo implementato CentreStack, abbiamo avuto pochissimi problemi, il che dice molto sulla qualità della loro soluzione.

Abbiamo un cliente che possiede una franchigia di consulenti finanziari. Sono un piccolo ufficio e non giustificano l'avere un server. Ma in questo caso, siamo stati in grado di utilizzare la soluzione CentreStack per usare un server basato sul cloud. Ottenere l'approvazione del loro dipartimento IT aziendale è stato difficile - hanno controllato tutto, e CentreStack è stato approvato come conforme perché i dati erano sicuri.

Franklyn (cofondatore di CentreStack/Gladinet) è una miniera di conoscenze. Vuole sicuramente assicurarsi che noi, come azienda, abbiamo successo con il suo prodotto. Sembra molto interessato a farci avere successo.

Ora possiamo andare da qualsiasi fornitore di assistenza sanitaria nei Paesi Bassi e dire 'tutto funziona secondo le normative sanitarie olandesi.

Non dovevano farlo (aiutarci a recuperare i dati). Hanno fatto di più; hanno coinvolto lo sviluppo, risorse tecniche senior e hanno detto: 'Cerchiamo di trovare un modo per salvare questo per voi.

È davvero facile per i miei utenti. Posso semplicemente dire ai clienti, vai alla tua cartella 'M', tutti i tuoi file sono lì. Lo capiscono subito. Possono anche scaricare l'app su qualsiasi dispositivo mobile - è davvero semplice da configurare e da usare. È anche facile da gestire e da vendere.

Il nostro ambiente è piuttosto complesso e non è un ambiente standard. Ogni volta che ci imbattiamo in un problema o in una domanda di configurazione, e se abbiamo bisogno di parlare direttamente con lo sviluppo, loro sono completamente a disposizione. I miei ingegneri adorano quei ragazzi.

La principale concorrenza è rappresentata da Dropbox, OneDrive o SharePoint all'interno di Office 365. Ma in realtà non sono all'altezza di ciò che offre CentreStack. Penso che CentreStack sia molto superiore a causa di tutte le capacità di condivisione e sincronizzazione.

Ho avuto un'ottima esperienza con il servizio clienti di CentreStack. Sono davvero reattivi, anche di notte. Risolvono sempre le cose.

CentreStack è la migliore soluzione di sostituzione del file server sul mercato. Non solo sono leader del mercato, ma hanno praticamente creato un nuovo mercato - nessuno degli altri prodotti può fare le cose che posso fare con CentreStack.

Ricevo regolarmente email e telefonate che dicono semplicemente, ‘Come vanno le cose? Come possiamo aiutarti a far crescere l'attività?’ Sono stati estremamente reattivi ogni volta che ci sono stati problemi di supporto e con l'aggiunta di nuove funzionalità.

Il punto di forza più grande è stato il tempo di risposta. Ogni volta che segnaliamo problemi o richieste di funzionalità, direi che il 75% delle volte, la correzione o la funzionalità viene aggiunta entro la settimana. Ci sono aggiornamenti settimanali; sono fluidi e facili. Il tempo di risposta del team di sviluppo è stato straordinario.

Il maggior beneficio per i nostri clienti è la capacità di condividere file in modo sicuro e accedere a tali file da qualsiasi luogo. Il maggior beneficio per noi è che rappresenta una fonte di reddito molto buona. Abbiamo aumentato il nostro fatturato di circa il 5% con CentreStack.

Lavorare con il team di supporto è stato fantastico. Hanno una persona di supporto nella nostra zona oraria. Se abbiamo un problema possiamo sempre analizzarlo passo dopo passo e trovare la soluzione.

Siamo in questo settore dagli inizi degli anni '90. Abbiamo davvero preso il tempo per valutare la nostra soluzione e CentreStack è stata la scelta migliore per noi.

CentreStack è familiare; l'interfaccia è facile da adattare. I nostri clienti possono vedere tutti i loro file come di solito li accedono. Stanno utilizzando lo spazio di archiviazione cloud nel modo in cui di solito memorizzavano i file con il loro vecchio sistema di file.

CentreStack è un'ottima soluzione. Man mano che lavoro di più con esso, inizio veramente a capire cosa può fare così posso promuovere il prodotto. Presto inizierò a guadagnare di più da esso e offrirò a tutti i miei clienti un prodotto davvero ottimo da utilizzare.

Il servizio clienti di CentreStack è stato fantastico. Quando incontriamo dei problemi, sono molto reattivi e sono stati in grado di risolvere qualsiasi problema molto rapidamente.

Il cliente desiderava un modo per supportare la loro forza lavoro in crescita in tutto il mondo e mantenere la conformità HIPAA e GDPR. Abbiamo risolto integrando CenterStack con l'accesso Single Sign on di Office 365 e utilizzando il centro di conformità HIPAA e GDPR di CentreStack. Abbiamo fornito un file server cloud mondiale per l'organizzazione mantenendo al contempo la conformità per il cliente. Amiamo CentreStack.