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En tant que MSP, avez-vous subi des pertes de revenus en raison des migrations des serveurs de fichiers de vos clients vers SharePoint ?
Avez-vous eu des clients qui vous ont demandé de travailler avec Microsoft pour récupérer un fichier supprimé depuis longtemps de SharePoint ?
Avez-vous eu une histoire d'échecs de migration vers SharePoint ?
Ou cherchez-vous une meilleure manière d'héberger les serveurs de fichiers de vos clients ?
Il n'est pas un secret que la pression sur les flux de revenus des MSP augmente à mesure que les serveurs de fichiers et d'applications migrent vers le cloud.
L'industrie des MSP a généralement été forcée de s'adapter à la migration vers le cloud et à la réduction des revenus en proposant des services groupés, en se concentrant sur la spécialisation, en offrant des services à valeur ajoutée supplémentaires ou même en développant son propre logiciel.
Cependant, cela est un signe que les gens ont accepté le fait qu'il n'y a pas grand-chose à faire contre la migration apparemment inévitable vers le cloud et l'érosion des revenus plus stables provenant de la gestion des serveurs de fichiers et d'applications sur site.
Et c'est une affaire assez importante, car la valeur d'une entreprise MSP est déterminée par la taille projetée de son flux de revenus et la probabilité qu'il continue d'exister et de croître à des taux historiques.
Aussi pratique que soit SharePoint Online et qu'il résolve des problèmes pour de nombreux clients, pour les MSP comme vous, cela entraîne des problèmes de revenus et d'autres défis. Si vous êtes affecté par ces défis, ce n'est pas parce que des services de migration de serveurs de fichiers comme SharePoint sont inévitables à l'ère du cloud, mais parce qu'il existe une alternative comme la mobilisation de serveur de fichiers que vous n'avez pas encore essayée.
La mobilisation du serveur de fichiers se concentre sur la compatibilité du serveur de fichiers avec le comportement des utilisateurs et les applications utilisées par ces derniers. En même temps, elle facilite l'accès à distance aux fichiers et dossiers pour les utilisateurs distants et mobiles sans nécessiter de VPN ou de RDP. Techniquement, la mobilisation du serveur de fichiers est un composant logiciel ou un service qui comprend des capacités d'accès à distance et interagit directement avec les serveurs de fichiers existants tout en préservant le mappage des lecteurs, le verrouillage des fichiers, le contrôle des permissions, l'identité de l'utilisateur pour les utilisateurs, et les références externes (XREF) pour la compatibilité des applications.
La solution de mobilisation de CentreStack pour les serveurs de fichiers vise à préserver les revenus "adhérents" chaque fois que possible et à exploiter de nouvelles sources pour remplacer les "pertes inévitables" dues aux migrations vers des services cloud tels que SharePoint. La plateforme axée sur les canaux offre quatre stratégies clés qui peuvent aider à SAUVEGARDER les revenus des services "adhérents" et augmenter les marges:
01
Vitrine
Mettez en avant les avantages de CentreStack par rapport aux limitations de SharePoint pour sensibiliser à la mobilisation des serveurs de fichiers.
02
Annoncer
Faites la publicité de CentreStack dans tous les packs de services pour présenter un portefeuille de services complet pour la migration et la mobilisation.
03
Valider
Validez la valeur des relations avec les clients qui préfèrent la mobilisation à la migration.
04
Développer
Élargissez les revenus récurrents avec des serveurs de fichiers multi-locataires et des solutions d'accès direct.
SharePoint en ligne semble être la seule solution que votre client connaît en termes de migration de serveur de fichiers, car elle est incluse dans l'offre Microsoft 365 et n'entraîne aucun coût supplémentaire. La solution offre de nombreux avantages qui encouragent les organisations à migrer leur serveur de fichiers vers SharePoint, économisant ainsi les coûts de maintenance d'un serveur de fichiers local. De nombreux clients constatent que SharePoint est la bonne solution pour leur entreprise, ils sont donc heureux de rester avec SharePoint en ligne car il répond à leurs besoins de collaboration de contenu.
Cependant, il y a plus d'entreprises qui ont du mal avec SharePoint et qui trouvent encore plus difficile de commencer la migration. Certaines organisations ne peuvent tout simplement pas se permettre de migrer vers SharePoint en raison de la conformité et des réglementations. Certaines trouvent difficile de surmonter la compatibilité des applications, et d'autres encore ont du mal à s'adapter aux limitations suivantes de SharePoint.
Alors que le premier groupe de clients peut trouver une solution satisfaisante avec SharePoint, le second groupe a peut-être entendu parler des avantages de SharePoint et essaie de forcer leur MSP, c'est-à-dire vous, à les aider à migrer leurs serveurs de fichiers vers SharePoint également. Après tant de tentatives infructueuses, vous avez réalisé que la migration de serveurs de fichiers n'est pas adaptée à tous vos clients. Pour ces clients qui nécessitent une compatibilité accrue avec les serveurs de fichiers, il existe désormais une solution de mobilisation de serveurs de fichiers qui vous aidera.
Nous expliquerons comment les stratégies 1 à 3 se concentrent sur la protection des revenus :
Nous vous montrons également comment la quatrième stratégie prolonge les flux de profits "persistants" en :
Il y a des clients qui sont satisfaits de SharePoint et d'autres qui ne le sont pas. La stratégie n'est pas de repousser les clients satisfaits de SharePoint. Les opportunités surgissent lorsque les stratégies suivantes sont appliquées pour identifier ceux qui ne sont pas satisfaits de SharePoint ou ne peuvent pas utiliser SharePoint du tout, et les aider avec une solution alternative de mobilisation de serveur de fichiers pour améliorer la productivité à distance et mobile tout en maintenant les revenus des MSP provenant des actifs de serveurs de fichiers gérés.
En tant que conseiller de service informatique de confiance, vous avez des indices sur quels clients sont satisfaits de SharePoint et lesquels ne le sont pas. Certains indices peuvent être liés à l'importante quantité de données du client, tandis que d'autres indices peuvent concerner les applications qu'ils utilisent et le contexte de sécurité et de conformité dans lequel ils se trouvent. La première stratégie consiste simplement à identifier les clients qui ne s'entendent pas avec SharePoint ou qui n'utilisent pas du tout SharePoint, et à les aider à comprendre la différence entre la migration et la mobilisation en leur présentant CentreStack. Voici un bref aperçu des cinq domaines où des problèmes peuvent survenir.
Lecteurs mappés et compatibilité du serveur de fichiers
Pour les clients qui nécessitent le mappage de lecteurs, le verrouillage de fichiers et la gestion centralisée des autorisations afin que les utilisateurs puissent accéder de manière transparente à leurs lecteurs P, Q, R et S habituels avec leurs noms d'utilisateur, mots de passe et permissions existants. Ils recherchent les avantages d'un serveur de fichiers sur site combiné à la mobilité du cloud.
2. Sauvegarde, protection et récupération
Microsoft se décharge de toute responsabilité concernant les données des clients. SharePoint propose actuellement uniquement une sauvegarde de 30 jours. Avec CentreStack, vous pouvez protéger les données de vos clients, profiter des fonctionnalités de protection contre les rançongiciels et établir des politiques de conservation qui permettent aux utilisateurs de récupérer les fichiers supprimés.
3. Compatibilité des applications
Pour les clients qui nécessitent une compatibilité avec des applications anciennes telles qu'AutoCAD ou InDesign, qui rencontrent des problèmes de verrouillage de fichiers et d'autres problèmes multi-utilisateurs sur SharePoint, CentreStack fonctionne avec ces applications.
4. Conformité, contrôle et confidentialité
Certains clients savaient dès le départ qu'ils ne pouvaient pas utiliser SharePoint parce que les fichiers devaient être stockés dans un emplacement spécifique pour économiser des coûts, répondre aux exigences commerciales ou se conformer aux réglementations de conformité. Avec CentreStack, ils ne sont pas laissés pour compte en ce qui concerne la productivité mobile pour les besoins de collaboration de contenu de leurs employés.
5. Réduction de la complexité et des coûts de migration
De nombreux clients sous-estiment le coût de la migration vers le cloud. Les restrictions de SharePoint, par exemple, peuvent nécessiter une réorganisation complète de toutes les données et permissions ! Vous pourriez avoir besoin de diviser de grands ensembles de données en plusieurs bibliothèques plus petites et de raccourcir les chemins de fichiers trop longs. CentreStack vous évite tous ces coûts supplémentaires en rendant vos données de serveur de fichiers DISPONIBLES TELLES QUELLES aux travailleurs mobiles.
Certains secteurs sont mieux adaptés à la mobilisation des serveurs de fichiers, tels que l'architecture, l'ingénierie, la construction, la fabrication, la publicité et le gouvernement. Avec CentreStack, vous pouvez fournir une solution unique à leurs besoins tout en protégeant vos flux de revenus. La comparaison suivante entre la migration des serveurs de fichiers et la mobilisation des serveurs de fichiers explique pourquoi certains secteurs préfèrent certaines solutions.
| Migration de serveur de fichiers | Mobilisation du serveur de fichiers |
|---|---|
| La migration d'un serveur de fichiers ne se concentre généralement pas sur la compatibilité des applications. Par conséquent, cela peut affecter l'habitude quotidienne des utilisateurs concernant la manière dont les fichiers sont accessibles. | La mobilisation du serveur de fichiers se concentre sur la compatibilité descendante, comme le mappage de lecteurs, le verrouillage de fichiers et les contrôles de permissions. |
| Les fournisseurs offrent un dossier de synchronisation pour accéder aux fichiers et dossiers, par exemple, depuis un dossier « Dropbox ». | Les fournisseurs proposent des lettres de lecteur correspondant à celles du réseau local sans nécessiter de VPN. |
| Les clients comptent sur la gestion du cycle de vie des données du fournisseur pour la sauvegarde et la rétention des données. | Les clients tirent parti de la gestion du cycle de vie du serveur de fichiers existant sans perturbation. |
| Après la migration du serveur de fichiers, le serveur de fichiers est déclassé. | Après avoir ajouté des capacités de mobilisation au serveur de fichiers, le serveur de fichiers reste actif. |
| La migration de serveur de fichiers se concentre sur le déplacement des données vers le cloud afin de réduire la charge de gestion locale. | La mobilisation du serveur de fichiers se concentre sur la conservation des données pour des raisons de propriété, de confidentialité, de conformité et de compatibilité. |
La première étape pour aider les clients qui n'ont pas pu utiliser SharePoint est de sensibiliser à la migration des serveurs de fichiers par rapport à la mobilisation des serveurs de fichiers (voir Stratégie #1). Et la meilleure façon de créer cette prise de conscience est à travers un ensemble de services. Si vous ne l'avez pas déjà fait, adoptez la pratique de l'industrie qui consiste à offrir des services groupés. Typiquement, les MSP proposent 3 options qui peuvent être considérées comme bonne, meilleure et la meilleure. Le consensus général est que les services groupés sont beaucoup plus stables que les services vendus individuellement, bien qu'il puisse être plus difficile de justifier la dépense initiale plus élevée pour acheter un ensemble de services.
La deuxième stratégie :
La regroupement des services offre une plateforme pour promouvoir la combinaison unique de valeur qu'un MSP peut fournir. Et les clients sont plus susceptibles de considérer ce qui suit :
L'ajout de CentreStack aux offres de services gérés renforce cette approche et augmente la fidélisation des clients en fournissant l'expérience familière des lecteurs mappés et des serveurs de fichiers sans perturber les flux de travail existants des utilisateurs. Cela permet de présenter à plus de clients les fonctionnalités et avantages qui manquent dans des services comme SharePoint et Dropbox, en atteignant deux objectifs importants :
SharePoint, Dropbox, Google Drive et des services similaires sont tous basés sur la migration de serveurs de fichiers. C'est pourquoi tant de leurs clients rencontrent des problèmes dans ces domaines. Pour les résoudre, la migration de serveurs de fichiers doit être remplacée par la mobilisation de serveurs de fichiers – une approche qui répond pleinement à la productivité mobile et à la sécurité MAIS maintient également une compatibilité à 100% avec les cas d'utilisation de serveurs de fichiers.
La première partie de la séquence de stratégies concerne la création de la prise de conscience des limites de SharePoint et l'opportunité d'atteindre la mobilité dans le cloud en mobilisant les serveurs de fichiers. La mise en œuvre du plan de sensibilisation augmentera la probabilité que vos clients continuent de compter sur vous pour gérer leurs serveurs de fichiers. Cependant, il y a des clients qui choisissent de ne pas migrer leurs données vers les sites de Microsoft même s'ils semblent pouvoir tirer parti des capacités de SharePoint.
Ces clients préfèrent garder le contrôle de leurs données et confier leur maintenance à leur MSP. En mettant en avant les avantages uniques de CentreStack, les MSP peuvent montrer à leurs clients qu'ils peuvent obtenir les mêmes bénéfices que SharePoint sans perdre la confiance.
Nous devons nous assurer qu'ils savent que leurs données sont entre de meilleures mains avec leur MSP avec CentreStack, car elles sont sûres, conformes, sécurisées et privées. Nous voulons qu'ils commencent à penser, "Pourquoi voudrais-je jamais passer à un fournisseur comme Microsoft qui m'oblige à accepter qu'ils ne sont pas responsables de mes données ?"
En tant que MSP, c'est l'avantage d'utiliser CentreStack, ou tout autre produit Gladinet, avec le bénéfice supplémentaire que les données de vos clients restent sous votre contrôle lorsqu'ils ont besoin de la mobilité du serveur de fichiers. Et cela les rend beaucoup plus susceptibles de continuer à vous payer des revenus "adhésifs" pour des services connexes.
CentreStack vous permet de consolider plusieurs serveurs de fichiers tout en maintenant la séparation et la sécurité dans un environnement multi-locataire facile à gérer. Cela est particulièrement utile si vous servez des clients qui ne peuvent migrer que partiellement vers le cloud ou sont contraints de conserver leurs données sur site pour diverses raisons.
En déployant un serveur multi-locataire utilisé par plusieurs clients, vous pouvez réduire les coûts de gestion des serveurs de fichiers et augmenter votre rentabilité. Et en utilisant CentreStack pour accéder directement aux serveurs de fichiers sur site, vous pouvez transformer les serveurs de fichiers sur site en hubs de collaboration privés qui améliorent considérablement la productivité et la sécurité.
Alors, si vous êtes intéressé par le développement de nouveaux flux de revenus et l'expansion de votre offre de services gérés, prenez rendez-vous pour discuter de ces opportunités avec nous. Nous sommes impatients de vous aider à développer votre entreprise et à optimiser l'expérience de vos clients.
Nous espérons que vous utiliserez certaines ou toutes les stratégies discutées pour maintenir des revenus "stables" existants lorsque cela est possible et développer de nouveaux flux de revenus pour compenser les pressions de la migration vers le cloud.
Contactez-nous pour discuter des besoins de votre organisation en matière de
déploiement de la solution d'accès à distance sécurisé et de partage de fichiers.
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