Étude de cas
Team Computing

L'entreprise MSP basée en Australie, Team Computing, a intégré CentreStack comme solution de partage de fichiers pour mieux servir l'un de ses clients possédant une usine de fabrication en Chine continentale.

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CAS D'UTILISATION

  • Serveur de fichiers basé sur le cloud
  • Partage de fichiers à distance

ALTERNATIVES CONSIDÉRÉES

  • Dropbox
  • OneDrive
  • VPN

Travailler avec l'équipe de support a été formidable. Ils ont une personne de support basée dans notre fuseau horaire. Si nous avons un problème, nous pouvons toujours le résoudre étape par étape et trouver la solution.

MATTHEW O'BRIEN
Responsable des Solutions, Informatique d'Équipe

Problème

Team Computing avait un client confronté à un défi très spécifique : une division de fabrication située en Chine continentale qui avait besoin de partager régulièrement des fichiers de conception à l'international. Le pare-feu géré par le gouvernement chinois empêchait l'accès à de nombreux fichiers essentiels.

Au début, les fichiers étaient envoyés en pièces jointes par e-mail, mais ils étaient souvent bloqués avant la livraison. Team Computing a ensuite essayé d'utiliser une solution VPN qui a fonctionné pendant un temps limité, mais qui a finalement été restreinte par le pare-feu également.

Solution

Après avoir passé beaucoup de temps en recherche et en démarrages infructueux, Team Computing a décidé de tirer parti des services CentreStack et Alibaba cloud pour résoudre les interruptions d'accès de leur client.

« Nous avons examiné beaucoup de combinaisons de solutions pour eux. CentreStack offrait un avantage clair avec la capacité de partager des fichiers entre les serveurs. L'autre composant était de travailler avec Alibaba car ils étaient le seul fournisseur à l'époque avec des instances en Chine », a déclaré Matthew O'Brien, responsable des solutions chez Team Computing.

CentreStack était la seule solution capable de maintenir un accès fiable pour le client de Team Computing. Le service est en outre soutenu par un membre de l'équipe dédié au fuseau horaire et aux heures d'ouverture du client. « Nous n'aurions pas eu de solution à ce problème sans CentreStack. Ils ont tellement facilité la mise en place », a déclaré Matthew.

AVANTAGES

Partenaire Alibaba

En s'associant avec Alibaba, CentreStack garantit que le client de Team Computing partage avec succès des fichiers à l'intérieur et à l'extérieur de la Chine continentale.

Croissance d'Alibaba

Team Computing est en discussion avec Alibaba pour étendre ce service à davantage d'entreprises en Chine. « Nous considérons cela comme très répétable. »

Service client excellent

L'équipe informatique bénéficie de temps de réponse rapide du support avec un membre de l'équipe basé dans leur fuseau horaire.

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CentreStack
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  • Boca Raton, FL 33487, USA

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  • support@gladinet.com

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