Étude de cas
Computerware, Inc.

Computerware Inc., un MSP avec des services gérés, découvre plus de revenus et une expérience utilisateur simplifiée grâce à CentreStack.

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SECTEURS CLIENTS

  • Construction

CAS D'UTILISATION

  • Portail Invité
  • Référentiel central de fichiers
  • Partage de fichiers direct
  • Partage de fichiers à distance
  • Serveur de fichiers basé sur le cloud

  • Ancre
  • SharePoint
  • Egnyte

VALEURS PRIMAIRES

  • Simplifier l'expérience utilisateur
  • Ajouter une source de revenus
  • Réduire les coûts

Franklyn (cofondateur de CentreStack/Gladinet) est une mine de connaissances. Il veut certainement s'assurer que nous, en tant qu'entreprise, réussissions avec son produit. Il semble surtout intéressé à nous rendre prospères.

CHIP EVANS
Président, Computerware, Inc.

Problème

Les clients de Computerware rencontraient des problèmes pour intégrer une solution de synchronisation et de partage de fichiers dans leur flux de travail. Les applications qu'ils fournissaient étaient déroutantes pour leurs clients et ajoutaient des étapes supplémentaires au processus d'enregistrement et de partage des fichiers.

« Si vous étiez sur votre ordinateur portable essayant d'accéder aux documents partagés, ils ne le faisaient pas avec une lettre de lecteur, ils le faisaient avec WebDav - donc vous aviez une icône séparée en dehors de votre zone de stockage de fichiers sur laquelle vous deviez cliquer et cela ne se connectait pas toujours », a déclaré Chip Evans, président de Computerware Inc.

Ils avaient également un problème avec un client important du secteur médical qui utilisait SharePoint. Le logiciel SharePoint avait une nouvelle mise à jour dans laquelle les documents commençaient à être enregistrés automatiquement sans leur connaissance. Cela a complètement perturbé leur flux de travail et a été une cause de perte de données.

Solution

Computerware est passé à CentreStack. Pour leurs clients, l'utilisation de CentreStack est beaucoup plus facile, ce qui a réduit le temps que Computerware passe à dépanner et à résoudre les problèmes avec leurs solutions précédentes.

« Avec CentreStack, lorsque vous enregistrez des fichiers sur votre ordinateur, vous n'avez pas besoin d'aller sur une icône externe. C'est juste un lecteur de lettre et cela semble déjà faire partie du stockage de fichiers de votre ordinateur. CentreStack est bien plus facile », a déclaré Chip.

Pour leur client de l'industrie médicale qui avait le problème de SharePoint, ils les ont basculés sur CentreStack. « Maintenant, ils utilisent CentreStack comme leur serveur de fichiers cloud, ils ont toutes leurs données là-bas. C'est leur serveur de fichiers. Comme ils sont un cabinet médical, ils ont besoin de leurs données de manière fiable et rapide, et CentreStack est la solution parfaite pour eux », a dit Chip.

Résultats

RÉDUCTION DES COÛTS

« Nous hébergeons CentreStack nous-mêmes sur Azure. La licence est gérée par ASCII, donc nous avons un achat spécial et la licence est très bon marché, » a déclaré Chip.

MARGE BÉNÉFICIAIRE PLUS ÉLEVÉE

Avec CentreStack, « le produit nous permet une marge minimale de 50 % », a déclaré Chip.

SERVICE CLIENT RAPIDE

« Nos ingénieurs obtiennent rapidement les réponses dont ils ont besoin. Le service client a été bon, » a déclaré Chip.

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