Histoires de réussite client

Le service client de CentreStack est vraiment bon. Ils utilisent la billetterie électronique, ce que nous préférons. Pour être transparent, dans les 3 ans depuis que nous avons déployé CentreStack, nous avons eu très peu de problèmes, ce qui en dit long sur la qualité de leur solution.

Nous avons un client franchisé en conseil financier. Ils sont un petit bureau et ne justifient pas d'avoir un serveur. Mais dans ce cas, nous avons pu utiliser la solution CentreStack pour utiliser un serveur basé sur le cloud. Obtenir l'approbation du département informatique de leur entreprise a été difficile - ils ont tout vérifié, et CentreStack a été approuvé comme conforme car les données étaient sécurisées.

Franklyn (cofondateur de CentreStack/Gladinet) est une mine de connaissances. Il veut certainement s'assurer que nous, en tant qu'entreprise, réussissions avec son produit. Il semble surtout intéressé à nous rendre prospères.

Nous pouvons maintenant aller chez n'importe quel prestataire de soins de santé aux Pays-Bas et dire 'tout fonctionne conformément à la réglementation des soins de santé néerlandais.

Ils n'étaient pas obligés de faire cela (nous aider à récupérer les données). Ils ont fait un effort supplémentaire ; ils ont fait intervenir le développement, des ressources techniques supérieures, et ont dit : ‘Essayons de trouver un moyen de sauver cela pour vous.

C'est vraiment facile pour mes utilisateurs. Je peux simplement dire aux clients, allez dans votre dossier « M », tous vos fichiers y sont. Ils comprennent tout de suite. Ils peuvent également télécharger l'application sur n'importe quel appareil mobile - c'est vraiment simple à configurer et à utiliser. C'est aussi facile à gérer et à vendre.

Notre environnement est assez complexe et ne correspond pas à un environnement standard. Chaque fois que nous rencontrons un problème ou une question de configuration, et si nous avons besoin de parler directement au développement, ils sont tout simplement à fond dedans. Mes ingénieurs adorent ces gars-là.

La principale concurrence vient de Dropbox, OneDrive ou SharePoint au sein d'Office 365. Mais ils ne sont pas vraiment à la hauteur de ce que propose CentreStack. Je pense que CentreStack est bien supérieur en raison de toutes les capacités de partage et de synchronisation.

J'ai eu une excellente expérience avec le service client de CentreStack. Ils sont vraiment réactifs, même la nuit. Ils arrangent toujours les choses.

CentreStack est la meilleure solution de remplacement de serveur de fichiers sur le marché. Ils ne sont pas seulement les leaders du marché, mais ils ont en fait créé un nouveau marché - aucun des autres produits ne peut faire les choses que je peux faire avec CentreStack.

Je reçois régulièrement des e-mails et des appels téléphoniques qui disent simplement, ‘Comment ça va ? Comment pouvons-nous vous aider à développer l'entreprise ?’ Ils ont été extrêmement réactifs chaque fois qu'il y a des problèmes de support et pour l'ajout de nouvelles fonctionnalités.

Le point le plus remarquable a été le temps de réponse. Chaque fois que nous signalons des problèmes ou des demandes de fonctionnalités, je dirais que 75% du temps, soit la correction, soit la fonctionnalité est ajoutée dans la semaine. Il y a des mises à jour hebdomadaires ; elles sont fluides et faciles. Le temps de réponse de l'équipe de développement a été stupéfiant.

Le plus grand avantage pour nos clients est la capacité de partager des fichiers de manière sécurisée et d'y accéder de n'importe où. Le plus grand avantage pour nous est que cela représente une source de revenus très intéressante. Nous avons augmenté nos revenus d'environ 5% avec CentreStack.

Travailler avec l'équipe de support a été formidable. Ils ont une personne de support basée dans notre fuseau horaire. Si nous avons un problème, nous pouvons toujours le résoudre étape par étape et trouver la solution.

Nous sommes dans ce secteur depuis le début des années 90. Nous avons vraiment pris le temps d'évaluer notre solution et CentreStack était le meilleur choix pour nous.

CentreStack est familier; l'interface est facile à adapter. Nos clients peuvent voir tous leurs fichiers comme ils ont l'habitude d'y accéder. Ils utilisent le stockage en nuage de la manière dont ils stockaient habituellement les fichiers avec leur ancien système de fichiers.

CentreStack est une excellente solution. Plus je travaille avec, plus je commence à vraiment comprendre ce qu'il peut faire pour que je puisse promouvoir le produit. Bientôt, je gagnerai plus d'argent grâce à lui et je fournirai à tous mes clients un produit vraiment formidable à utiliser.

Le service client de CentreStack a été fantastique. Lorsque nous rencontrons des problèmes, ils sont très réactifs, et ils ont pu résoudre tous les problèmes très rapidement.

Le client souhaitait un moyen de soutenir son personnel en croissance à l'échelle mondiale tout en maintenant la conformité HIPAA et GDPR. Nous avons résolu cela en intégrant CentreStack avec la connexion unique d'Office 365 et en utilisant le centre de conformité HIPAA et GDPR de CentreStack. Nous avons fourni un serveur de fichiers cloud mondial pour l'organisation tout en maintenant la conformité pour le client. Nous aimons CentreStack.