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¿Como MSP, ha sufrido pérdidas de ingresos debido a las migraciones de servidores de archivos de sus clientes a SharePoint?
¿Sus clientes le han pedido que trabaje con Microsoft para recuperar un archivo eliminado hace tiempo de SharePoint?
¿Ha tenido un historial de fracasos en la migración a SharePoint?
¿O está buscando una mejor manera de alojar los servidores de archivos de sus clientes?
No es ningún secreto que la presión sobre las fuentes de ingresos de los MSP está aumentando a medida que los servidores de archivos y aplicaciones migran a la nube.
La industria de MSP generalmente se ha visto obligada a adaptarse a la migración a la nube y a la reducción de ingresos ofreciendo servicios agrupados, centrándose en la especialización, ofreciendo servicios adicionales de valor agregado o incluso desarrollando su propio software.
Sin embargo, esto es una señal de que la gente ha aceptado el hecho de que no hay mucho que puedan hacer sobre la aparentemente inevitable migración a la nube y la erosión de ingresos más estables provenientes de servicios relacionados con la gestión de servidores de archivos y aplicaciones en las instalaciones.
Y eso es un asunto bastante importante, porque el valor de un negocio MSP se determina por el tamaño proyectado de su corriente de ingresos y la probabilidad de que continúe existiendo y creciendo a tasas históricas.
Por conveniente que sea SharePoint Online y resuelva problemas para muchos clientes, para MSPs como usted trae problemas de ingresos y otros desafíos. Si se ve afectado por estos desafíos, no es porque servicios de migración de servidores de archivos como SharePoint sean inevitables en la era de la nube, sino porque hay una alternativa como la movilización de servidores de archivos que aún no ha probado.
Movilización de servidores de archivos se centra en la compatibilidad del servidor de archivos con el comportamiento del usuario y las aplicaciones utilizadas por los usuarios. Al mismo tiempo, facilita a los usuarios remotos el acceso a archivos y carpetas desde dispositivos remotos y móviles sin la necesidad de una VPN o RDP. Técnicamente, la movilización del servidor de archivos es un componente de software o servicio que incluye capacidades de acceso remoto e interactúa directamente con los servidores de archivos existentes, preservando el mapeo de unidades, el bloqueo de archivos, el control de permisos, la identidad del usuario para los usuarios y las referencias externas (XREF) para la compatibilidad de aplicaciones.
La solución de movilización de CentreStack para servidores de archivos tiene como objetivo preservar los ingresos "pegajosos" siempre que sea posible y aprovechar nuevas fuentes para reemplazar las "pérdidas inevitables" de las migraciones a servicios en la nube como SharePoint. La plataforma enfocada en el canal ofrece cuatro estrategias clave que pueden ayudar a SALVAR los ingresos de los servicios "pegajosos" y aumentar los márgenes:
01
Vitrina
Destacar las ventajas de CentreStack frente a las limitaciones de SharePoint para aumentar la conciencia sobre la movilización de servidores de archivos.
02
Publicitar
Anuncie CentreStack en todos los paquetes de servicios para mostrar el portafolio de servicios completo tanto para la migración como para la movilización.
03
Validar
Valide el valor de las relaciones con los clientes para aquellos que prefieren la movilización sobre la migración.
04
Expandir
Amplíe los ingresos recurrentes con Servidores de Archivos Multi-Tenant y soluciones de acceso directo.
SharePoint Online parece ser la única solución que su cliente conoce en términos de migración de servidores de archivos, ya que viene incluido como parte de la oferta de Microsoft 365 y no tiene costo adicional. La solución ofrece muchos beneficios que animan a las organizaciones a migrar su servidor de archivos a SharePoint, ahorrando el costo de mantener un servidor de archivos local. Muchos clientes están descubriendo que SharePoint es la solución adecuada para su negocio, por lo que están contentos de quedarse con SharePoint Online porque satisface sus necesidades de colaboración de contenido.
Sin embargo, hay más empresas que están luchando con SharePoint y les resulta aún más difícil comenzar la migración. Algunas organizaciones simplemente no pueden permitirse migrar a SharePoint debido a cumplimiento y regulaciones. Algunas encuentran difícil superar la compatibilidad de aplicaciones, y otras aún luchan por adaptarse a las siguientes limitaciones de SharePoint.
Mientras que el primer grupo de clientes puede encontrar una solución satisfactoria en SharePoint, el segundo grupo puede haber oído hablar de los beneficios de SharePoint y están intentando forzar a su MSP, es decir, a usted, a ayudarles a migrar sus servidores de archivos a SharePoint también. Después de tantos intentos fallidos, usted ha comprendido que la migración de servidores de archivos no es adecuada para todos sus clientes. Para aquellos clientes que necesitan más compatibilidad con servidores de archivos, ahora existe una solución de movilización de servidores de archivos que les ayudará.
Explicaremos cómo las estrategias 1-3 se centran en proteger los ingresos:
También le mostramos cómo la cuarta estrategia extiende flujos de beneficios "permanentes" mediante:
Hay clientes que están contentos con SharePoint y otros que no lo están. La estrategia no es alejar a los clientes satisfechos de SharePoint. Las oportunidades surgen cuando se aplican las siguientes estrategias para identificar a aquellos que no están satisfechos con SharePoint o no pueden usar SharePoint en absoluto, y ayudarles con una solución alternativa de movilización de servidores de archivos para mejorar la productividad remota y productividad móvil mientras se mantiene el ingreso de MSP de los activos de servidores de archivos gestionados.
Como su asesor de confianza en servicios de TI, usted tiene pistas sobre qué clientes están contentos con SharePoint y cuáles no. Algunas pistas pueden estar relacionadas con el gran conjunto de datos del cliente, mientras que otras pistas pueden tener que ver con las aplicaciones que están ejecutando y el contexto de seguridad y cumplimiento en el que se encuentran. La primera estrategia es simplemente identificar a los clientes que no pueden llevarse bien con SharePoint o que no usan SharePoint en absoluto, y ayudarles a entender la diferencia entre migración y movilización al presentarles CentreStack. Aquí hay una breve descripción general de las cinco áreas donde pueden ocurrir problemas.
Unidades Mapeadas y Compatibilidad con el Servidor de Archivos
Para clientes que necesitan capacidades de mapeo de unidades, bloqueo de archivos y gestión centralizada de permisos para que los usuarios puedan acceder sin problemas a sus conocidas unidades P, Q, R y S con sus nombres de usuario, contraseñas y permisos existentes. Buscan los beneficios de un servidor de archivos local combinado con la movilidad de la nube.
2. Respaldo, Protección y Recuperación
Microsoft se está desligando de la responsabilidad sobre los datos de los clientes. Actualmente, SharePoint solo ofrece respaldo de 30 días. Con CentreStack, puedes proteger los datos de tus clientes, aprovechar las características de protección contra ransomware y establecer políticas de retención que permitan a los usuarios recuperar archivos eliminados.
3. Compatibilidad de Aplicaciones
Para los clientes que necesitan compatibilidad con aplicaciones heredadas como AutoCAD o InDesign que experimentan bloqueos de archivos y otros problemas de múltiples usuarios en SharePoint, CentreStack funciona con esas aplicaciones.
4. Cumplimiento, Control y Privacidad
Algunos clientes sabían desde el principio que no podían usar SharePoint porque los archivos necesitaban almacenarse en una ubicación específica para ahorrar costos, cumplir con los requisitos comerciales o cumplir con las regulaciones de cumplimiento. Con CentreStack, no se quedan atrás en cuanto a la productividad móvil para las necesidades de colaboración de contenido de sus empleados.
5. Reducción de la Complejidad y Costos de Migración
Muchos clientes subestiman el costo de la migración a la nube. ¡Las restricciones de SharePoint, por ejemplo, pueden requerir una reorganización completa de todos los datos y permisos! Puede ser necesario dividir conjuntos de datos grandes en varias bibliotecas más pequeñas y acortar las rutas de archivos largas. CentreStack te ahorra todos estos costos adicionales al hacer que los datos de tu servidor de archivos estén disponibles TAL CUAL para los trabajadores móviles.
Ciertas industrias están mejor preparadas para la movilización de servidores de archivos, como la arquitectura, ingeniería, construcción, manufactura, publicidad y gobierno. Con CentreStack, puedes ofrecer una solución única para sus necesidades mientras proteges tus flujos de ingresos. La siguiente comparación entre la migración de servidores de archivos y la movilización de servidores de archivos explica por qué ciertas industrias prefieren ciertas soluciones.
| Migración de Servidor de Archivos | Movilización de Servidores de Archivos |
|---|---|
| La migración de servidores de archivos generalmente no se centra en la compatibilidad de aplicaciones. Como resultado, puede afectar el hábito diario del usuario respecto a cómo se acceden a los archivos. | La movilización del servidor de archivos se centra en la compatibilidad hacia atrás, como el mapeo de unidades, el bloqueo de archivos y los controles de permisos. |
| Los proveedores ofrecen una carpeta de sincronización para acceder a archivos y carpetas, por ejemplo, desde una carpeta de 'Dropbox'. | Los proveedores ofrecen letras de unidad que coinciden con las de la red local sin requerir una VPN. |
| Los clientes confían en la Gestión del Ciclo de Vida de los Datos del proveedor para la copia de seguridad y retención de datos. | Los clientes aprovechan la gestión del ciclo de vida del servidor de archivos existente sin interrupciones. |
| Después de la migración del servidor de archivos, el servidor de archivos se da de baja. | Después de agregar capacidades de movilización al servidor de archivos, el servidor de archivos permanece activo. |
| La migración del servidor de archivos se centra en trasladar los datos a la nube para reducir la sobrecarga de la gestión local. | La movilización del servidor de archivos se centra en mantener los datos por razones de propiedad de los mismos, privacidad, cumplimiento y compatibilidad. |
El primer paso para ayudar a los clientes que no han podido utilizar SharePoint es aumentar la conciencia sobre la migración de servidores de archivos frente a la movilización de servidores de archivos (ver Estrategia #1). Y la mejor manera de crear esa conciencia es a través de un paquete de servicios. Si aún no lo has hecho, adopta la práctica de la industria de ofrecer servicios agrupados. Típicamente, los MSP ofrecen 3 opciones que pueden considerarse buenas, mejores y óptimas. El consenso general es que los servicios agrupados son mucho más estables que los servicios vendidos individualmente, aunque puede ser más difícil justificar el gasto inicial más alto de comprar un paquete de servicios.
La segunda estrategia:
La agrupación de servicios ofrece una plataforma para promocionar la combinación única de valor que puede proporcionar un MSP. Y es más probable que los clientes consideren lo siguiente:
La adición de CentreStack a los paquetes de MSP refuerza este enfoque y aumenta la retención de clientes al proporcionar la experiencia familiar de unidades mapeadas y servidores de archivos sin interrumpir los flujos de trabajo existentes de los usuarios. Introduce a más clientes a las características y beneficios que faltan en servicios como SharePoint y Dropbox, logrando dos objetivos importantes:
SharePoint, Dropbox, Google Drive y servicios similares están todos basados en la migración de servidores de archivos. Y es por eso que tantos de sus clientes tienen problemas en estas áreas. Para abordarlos, la migración de servidores de archivos debe ser reemplazada por la movilización de servidores de archivos – un enfoque que aborda completamente la productividad móvil y la seguridad PERO también mantiene 100% de compatibilidad con los casos de uso de servidores de archivos.
La primera parte de las secuencias de estrategia trata sobre crear conciencia de las limitaciones de SharePoint y la oportunidad de lograr movilidad en la nube movilizando servidores de archivos. Implementar el plan de conciencia aumentará la probabilidad de que tus clientes continúen contando contigo para gestionar sus servidores de archivos. Sin embargo, hay clientes que eligen no migrar datos a sitios de Microsoft a pesar de que parecen ser capaces de aprovechar las capacidades de SharePoint.
Estos clientes prefieren mantener el control de sus datos y confiar su mantenimiento a su MSP. Al resaltar los beneficios únicos de CentreStack, los MSP pueden mostrar a sus clientes que pueden obtener los mismos beneficios que SharePoint sin perder la confianza.
Necesitamos asegurarnos de que sepan que sus datos están en mejores manos con su MSP con CentreStack porque es seguro, cumple con las normativas, es seguro y privado. Queremos que comiencen a pensar, "¿Por qué querría cambiar a un proveedor como Microsoft que me obliga a aceptar que no son responsables de mis datos?"
Como MSP, esta es la ventaja de usar CentreStack, o cualquier producto de Gladinet, junto con el beneficio adicional de que los datos de tus clientes permanecen bajo tu control cuando necesitan movilización del servidor de archivos. Y eso los hace mucho más propensos a seguir pagándote ingresos "pegajosos" por servicios relacionados.
CentreStack te permite consolidar múltiples servidores de archivos manteniendo la separación y la seguridad en un entorno multiinquilino fácil de gestionar. Esto es especialmente útil si atiendes a clientes que solo pueden migrar parcialmente a la nube o se ven obligados a mantener sus datos en las instalaciones por diversas razones.
Al implementar un servidor multiinquilino para su uso por múltiples clientes, puedes reducir los costos de gestión de servidores de archivos y aumentar tus ganancias. Y al usar CentreStack para acceder directamente a servidores de archivos locales, puedes convertir servidores de archivos en las instalaciones en centros de colaboración privados que mejoran enormemente la productividad y la seguridad.
Por lo tanto, si estás interesado en desarrollar nuevas fuentes de ingresos y expandir tu oferta de servicios gestionados, programa una cita para discutir estas oportunidades con nosotros. Esperamos poder ayudarte a hacer crecer tu negocio y optimizar la experiencia de tus clientes.
Esperamos que utilices algunas o todas las estrategias discutidas para mantener los ingresos 'estables' existentes donde sea posible y desarrollar nuevas fuentes de ingresos para compensar las presiones de la migración a la nube.
Contáctenos para discutir lo que su organización necesita en cuanto a
implementar la solución segura de acceso remoto y compartición de archivos.
¡Le proporcionaremos las mejores prácticas, experiencia en el producto, diseño de referencia, demostración y asistencia inmediata!
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