Caso de Estudio
Computerware, Inc.

Computerware Inc., una MSP con servicios gestionados, encuentra más ingresos y una experiencia de usuario simplificada a través de CentreStack.

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INDUSTRIAS CLIENTES

  • Construcción

CASOS DE USO

  • Portal del Invitado
  • Repositorio Central de Archivos
  • Compartir Archivos Directamente
  • Compartir Archivos Remotos
  • Servidor de Archivos en la Nube

  • Ancla
  • SharePoint
  • Egnyte

VALORES PRIMARIOS

  • Simplificar la experiencia del usuario
  • Añadir Fuente de Ingresos
  • Reducir Costos

Franklyn (cofundador de CentreStack/Gladinet) es una fuente de conocimiento. Definitivamente quiere ayudar a asegurar que nosotros, como empresa, tengamos éxito con su producto. Parece estar muy interesado en hacernos exitosos.

CHIP EVANS
Presidente, Computerware, Inc.

Problema

Los clientes de Computerware tenían problemas para integrar una solución de sincronización y compartición de archivos en su flujo de trabajo. Las aplicaciones que proporcionaban eran confusas para sus clientes y añadían pasos adicionales al proceso de guardar y compartir archivos.

"Si estabas en tu portátil intentando acceder a los documentos compartidos, no lo hacían con una letra de unidad, lo hacían con WebDav, así que tenías un icono separado fuera de tu área de almacenamiento de archivos en el que tenías que hacer clic y eso no siempre se conectaba", dijo Chip Evans, Presidente de Computerware Inc.

También tenían un problema con un importante cliente de la industria médica que estaba utilizando SharePoint. El software de SharePoint tuvo una nueva actualización en la que los documentos empezaron a guardarse automáticamente sin su conocimiento. Esto interrumpió completamente su flujo de trabajo y fue causa de pérdida de datos.

Solución

Computerware cambió a CentreStack. Para sus clientes, usar CentreStack es mucho más fácil, lo que ha reducido el tiempo que Computerware dedica a la resolución de problemas con sus soluciones anteriores.

“Con CentreStack, cuando guardas archivos en tu computadora, no tienes que ir a ningún icono externo. Es simplemente una unidad de disco y parece que ya es parte del almacenamiento de archivos de tu computadora. CentreStack es mucho más fácil,” dijo Chip.

Para su cliente de la industria médica que tenía el problema con SharePoint, los cambiaron a CentreStack. “Ahora usan CentreStack como su servidor de archivos en la nube, tienen todos sus datos allí. Ese es su servidor de archivos. Debido a que son una firma médica, necesitan sus datos de manera confiable y rápida, y CentreStack es la solución perfecta para ellos,” dijo Chip.

REDUCCIÓN DE COSTOS

“Nosotros mismos alojamos CentreStack en Azure. La licencia es a través de ASCII, por lo que tenemos una compra especial y la licencia es muy económica,” dijo Chip.

MAYOR MARGEN DE BENEFICIO

Con CentreStack, «el producto nos permite un margen mínimo del 50%», dijo Chip.

SERVICIO RÁPIDO AL CLIENTE

“Nuestros ingenieros obtienen las respuestas que necesitan rápidamente. El servicio al cliente ha sido bueno,” dijo Chip.

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CentreStack
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