Historias de Éxito de Clientes

El servicio de atención al cliente de CentreStack es realmente bueno. Utilizan un sistema de tickets electrónicos, que es lo que preferimos. Para ser transparentes, en los 3 años desde que implementamos CentreStack, hemos tenido muy pocos problemas, lo que dice mucho de la calidad de su solución.

Tenemos un cliente que es una franquicia de asesores financieros. Son una pequeña oficina y no justifican tener un servidor. Pero en este caso, pudimos usar la solución de CentreStack para utilizar un servidor basado en la nube. Conseguir la aprobación del departamento de TI corporativo fue difícil: revisaron todo y CentreStack fue aprobado como conforme porque los datos estaban seguros.

Franklyn (cofundador de CentreStack/Gladinet) es una fuente de conocimiento. Definitivamente quiere ayudar a asegurar que nosotros, como empresa, tengamos éxito con su producto. Parece estar muy interesado en hacernos exitosos.

Ahora podemos ir a cualquier proveedor de servicios de salud en los Países Bajos y decir 'esto funciona de acuerdo con las regulaciones de salud holandesas.

No tenían que hacer eso (ayudarnos a recuperar datos). Fueron más allá; involucraron al equipo de desarrollo, recursos técnicos senior y dijeron, 'Vamos a intentar encontrar una manera de salvar esto para ustedes.

Es realmente fácil para mis usuarios. Simplemente puedo decirles a los clientes, vayan a su carpeta “M”, todos sus archivos están allí. Lo entienden enseguida. También pueden descargar la aplicación en cualquier dispositivo móvil - es muy sencillo de configurar y de usar. También es fácil de gestionar y fácil de vender.

Nuestro entorno es bastante complejo y no es un entorno estándar. Cada vez que nos encontramos con un problema o una pregunta de configuración, y si necesitamos hablar directamente con el desarrollo, ellos están completamente involucrados. A mis ingenieros les encantan esos chicos.

La competencia principal es Dropbox, OneDrive o SharePoint de Office 365. Pero realmente no están a la altura de lo que hace CentreStack. Creo que CentreStack es muy superior debido a toda la capacidad de compartir y sincronizar.

He tenido una gran experiencia con el servicio de atención al cliente de CentreStack. Son realmente receptivos, incluso por la noche. Siempre resuelven las cosas.

CentreStack es la mejor solución de reemplazo de servidor de archivos en el mercado. No solo lideran el mercado, sino que básicamente crearon un nuevo mercado: ninguno de los otros productos puede hacer las cosas que puedo hacer con CentreStack.

Recibo correos electrónicos y llamadas telefónicas regulares que simplemente preguntan, '¿Cómo van las cosas? ¿Cómo podemos ayudarte a hacer crecer el negocio?' Han sido extremadamente receptivos cada vez que hay problemas de soporte y con la adición de nuevas funciones.

El aspecto más destacado ha sido el tiempo de respuesta. Cada vez que informamos sobre problemas o solicitudes de características, diría que el 75% de las veces, ya sea la solución o la característica se añade dentro de la semana. Hay actualizaciones semanales; son suaves y fáciles. El tiempo de respuesta del equipo de desarrollo ha sido asombroso.

El mayor beneficio para nuestros clientes es la capacidad de compartir archivos de forma segura y acceder a esos archivos desde cualquier lugar. El mayor beneficio para nosotros es que es una fuente de ingresos muy buena. Hemos aumentado nuestros ingresos en aproximadamente un 5% con CentreStack.

Trabajar con el equipo de soporte ha sido excelente. Tienen una persona de soporte en nuestra zona horaria. Si tenemos un problema, siempre podemos analizarlo y llegar a la solución.

Llevamos en este negocio desde principios de los 90. Realmente nos tomamos el tiempo para evaluar nuestra solución y CentreStack fue la mejor elección para nosotros.

CentreStack es familiar; la interfaz es fácil de adaptar. Nuestros clientes pueden ver todos sus archivos como normalmente los acceden. Están utilizando el almacenamiento en la nube de la manera en que típicamente almacenaban archivos con su antiguo sistema de archivos.

CentreStack es una excelente solución. A medida que trabajo más con ella, realmente estoy empezando a comprender lo que puede hacer para poder promocionar el producto. Pronto estaré ganando más dinero de él y ofreciendo a todos mis clientes un producto realmente excelente para usar.

El servicio de atención al cliente de CentreStack ha sido fantástico. Cuando hemos tenido problemas, han respondido muy rápidamente y han podido resolver cualquier inconveniente con mucha rapidez.

El cliente quería una forma de apoyar a su creciente fuerza laboral en todo el mundo y mantener el cumplimiento de HIPAA y GDPR. Lo resolvimos integrando CenterStack con el inicio de sesión único de Office 365 y utilizando el centro de cumplimiento de HIPAA y GDPR de CentreStack. Proporcionamos un servidor de archivos en la nube mundial para la organización mientras manteníamos el cumplimiento para el cliente. Nos encanta CentreStack.