Kundenerfolgsgeschichten

Der Kundenservice von CentreStack ist wirklich gut. Sie verwenden elektronische Ticketsysteme, was wir bevorzugen. Um transparent zu sein, in den 3 Jahren, seit wir CentreStack eingeführt haben, gab es sehr wenige Probleme, was viel über die Qualität ihrer Lösung aussagt.

Wir haben einen Kunden, der eine Finanzberater-Franchise besitzt. Es handelt sich um ein kleines Büro, das keinen eigenen Server rechtfertigt. Aber in diesem Fall konnten wir die CentreStack-Lösung nutzen, um einen Cloud-basierten Server zu verwenden. Die Genehmigung durch ihre Unternehmens-IT-Abteilung zu erhalten, war schwierig - sie haben alles überprüft, und CentreStack wurde als konform genehmigt, weil die Daten sicher waren.

Franklyn (Mitbegründer von CentreStack/Gladinet) ist eine Wissensquelle. Er möchte definitiv sicherstellen, dass wir als Unternehmen mit seinem Produkt erfolgreich sind. Es scheint ihm am wichtigsten zu sein, uns erfolgreich zu machen.

Nun können wir zu jedem Gesundheitsdienstleister in den Niederlanden gehen und sagen: ‚Das funktioniert alles gemäß den niederländischen Gesundheitsvorschriften.

Sie mussten das nicht tun (uns helfen, Daten wiederherzustellen). Sie gingen die Extrameile; sie brachten die Entwicklung mit ein, hochrangige technische Ressourcen, und sagten: 'Lassen Sie uns versuchen, einen Weg zu finden, wie wir das für Sie retten können.

Es ist wirklich einfach für meine Benutzer. Ich kann den Kunden einfach sagen, geht in euren „M“-Ordner, dort sind alle eure Dateien. Sie verstehen es sofort. Sie können auch die App auf jedem mobilen Gerät herunterladen – es ist wirklich einfach einzurichten und zu verwenden. Es ist auch einfach zu verwalten und zu verkaufen.

Unsere Umgebung ist ziemlich komplex und nicht Ihre Standardumgebung. Immer wenn wir auf ein Problem oder eine Konfigurationsfrage stoßen und wenn wir direkt mit der Entwicklung sprechen müssen, sind sie einfach überall dabei. Meine Ingenieure lieben diese Jungs.

Die Hauptkonkurrenten sind Dropbox, OneDrive oder SharePoint aus Office 365. Aber sie kommen nicht wirklich an das heran, was CentreStack leistet. Ich denke, CentreStack ist weit überlegen aufgrund all der Fähigkeiten zum Teilen und Synchronisieren.

Ich hatte eine großartige Erfahrung mit dem Kundenservice von CentreStack. Sie sind wirklich ansprechbar, auch nachts. Sie bekommen immer alles geregelt.

CentreStack ist die beste Lösung zur Ersetzung von Dateiservern auf dem Markt. Sie führen nicht nur den Markt an, sondern haben im Grunde einen neuen Markt geschaffen – keines der anderen Produkte kann die Dinge tun, die ich mit CentreStack machen kann.

Ich erhalte regelmäßig E-Mails und Anrufe, die einfach fragen: 'Wie läuft es? Wie können wir Ihnen helfen, das Geschäft zu vergrößern?' Sie waren äußerst reaktionsschnell, wann immer es Supportprobleme gab und bei der Hinzufügung neuer Funktionen.

Das größte Highlight war die Reaktionszeit. Immer wenn wir Probleme oder Funktionsanfragen melden, würde ich sagen, dass 75% der Zeit entweder die Lösung oder die Funktion innerhalb der Woche hinzugefügt wird. Es gibt wöchentliche Updates; sie sind reibungslos und einfach. Die Reaktionszeit des Entwicklungsteams war erstaunlich.

Der größte Vorteil für unsere Kunden ist die Möglichkeit, Dateien sicher zu teilen und von überall darauf zugreifen zu können. Der größte Vorteil für uns ist, dass es eine sehr gute Einnahmequelle ist. Wir haben unseren Umsatz mit CentreStack um etwa 5% gesteigert.

Die Zusammenarbeit mit dem Support-Team war hervorragend. Sie haben einen Support-Mitarbeiter in unserer Zeitzone. Wenn wir ein Problem haben, können wir es immer Schritt für Schritt durchgehen und eine Lösung finden.

Wir sind seit den frühen 90er Jahren in diesem Geschäft tätig. Wir haben uns wirklich die Zeit genommen, unsere Lösung zu bewerten, und CentreStack war die beste Wahl für uns.

CentreStack ist vertraut; die Benutzeroberfläche ist leicht anzupassen. Unsere Kunden können alle ihre Dateien so sehen, wie sie sie normalerweise zugreifen. Sie verwenden Cloud-Speicher so, wie sie Dateien mit ihrem alten Dateisystem typischerweise gespeichert haben.

CentreStack ist eine großartige Lösung. Je mehr ich damit arbeite, desto mehr verstehe ich, was es leisten kann, sodass ich das Produkt fördern kann. Bald werde ich mehr Geld damit verdienen und all meinen Kunden ein wirklich großartiges Produkt zum Gebrauch anbieten.

Der Kundenservice von CentreStack war fantastisch. Wenn wir auf Probleme stoßen, reagieren sie sehr schnell, und sie konnten alle Probleme sehr schnell lösen.

Der Kunde wollte eine Möglichkeit finden, seine weltweit wachsende Belegschaft zu unterstützen und gleichzeitig die HIPAA- und DSGVO-Konformität zu wahren. Wir haben dies gelöst, indem wir CenterStack mit Office 365 Single Sign-On integriert und das HIPAA- und DSGVO-Konformitätszentrum von CentreStack genutzt haben. Wir haben der Organisation einen weltweiten Cloud-Dateiserver bereitgestellt und dabei die Konformität für den Kunden aufrechterhalten. Wir lieben CentreStack.