قام فريق الـ MSP الأسترالي المتمركز في Team Computing بدمج CentreStack كحل لمشاركة الملفات لخدمة أحد عملائهم بشكل أفضل، والذي يمتلك منشأة تصنيع في الصين القارية.
حالات الاستخدام
البدائل المعتبرة
العمل مع فريق الدعم كان رائعًا. لديهم شخص دعم في منطقتنا الزمنية. إذا واجهنا مشكلة، يمكننا دائمًا التعامل معها خطوة بخطوة حتى نصل إلى الحل.
واجه أحد العملاء في شركة Team Computing تحديًا محددًا: كان لديهم قسم تصنيع في الصين القارية يحتاج إلى مشاركة ملفات التصميم دوليًا بانتظام. كان جدار الحماية الذي تديره الحكومة الصينية يمنع الوصول إلى العديد من الملفات الأساسية.
في البداية، كانت الملفات تُرسل كمرفقات بريد إلكتروني ولكن غالبًا ما كانت تُحظر قبل التسليم. ثم حاولت Team Computing استخدام حل VPN والذي نجح لفترة محدودة، ولكن في النهاية تم تقييده أيضًا بواسطة جدار الحماية.
بعد قضاء وقت كبير في البحث والمحاولات الفاشلة، قرر فريق الحوسبة الاستفادة من خدمات CentreStack وعلي بابا كلاود لحل مشكلات انقطاع الوصول لدى عملائهم.
"لقد نظرنا في العديد من مجموعات الحلول المختلفة لهم. وقدم CentreStack ميزة واضحة مع القدرة على مشاركة الملفات بين الخوادم. وكان العنصر الآخر هو العمل مع علي بابا لأنهم كانوا المزود الوحيد في ذلك الوقت الذي لديهم حالات في الصين،" قال ماثيو أوبراين، مدير الحلول في فريق الحوسبة.
كان CentreStack هو الحل الوحيد القادر على الحفاظ على وصول موثوق لعميل فريق الحوسبة. ويتم دعم الخدمة أيضًا من خلال عضو في الفريق مخصص للعمل وفقًا للمنطقة الزمنية وساعات التشغيل للعميل. "لم نكن لنجد حلاً لهذه المشكلة بدون CentreStack. لقد جعلوا الأمر أسهل بكثير لإعداد هذا،" قال ماثيو.
بالتعاون مع علي بابا، يضمن CentreStack أن عميل Team Computing يتمكن من مشاركة الملفات بنجاح داخل وخارج الصين القارية.
تجري شركة Team Computing محادثات مع شركة علي بابا لتوسيع هذه الخدمة لمزيد من الشركات في الصين. "نحن نرى أن هذا يمكن تكراره بشكل كبير."
تحصل شركة Team Computing على أوقات استجابة سريعة للدعم مع وجود عضو في فريق الدعم في نفس المنطقة الزمنية.