قصص نجاح العملاء

خدمة عملاء CentreStack جيدة جدًا. يستخدمون نظام التذاكر الإلكترونية، وهو ما نفضله. لكي نكون صريحين، في السنوات الثلاث منذ أن بدأنا استخدام CentreStack، لم نواجه الكثير من المشكلات، وهذا يدل على جودة حلولهم.

لدينا عميل يمتلك امتيازًا لمستشار مالي. إنهم مكتب صغير ولا يبررون امتلاك خادم. ولكن في هذه الحالة، تمكنا من استخدام حل CentreStack لاستخدام خادم مبني على السحابة. كان الحصول على موافقة قسم تكنولوجيا المعلومات الخاص بهم صعبًا - لقد فحصوا كل شيء، وتمت الموافقة على CentreStack كحل متوافق لأن البيانات كانت آمنة.

فرانكلين (الشريك المؤسس لـ CentreStack/Gladinet) هو كنز من المعرفة. إنه يريد بالتأكيد أن يساعد في التأكد من نجاحنا كشركة مع منتجه. يبدو أنه مهتم بشكل كبير في جعلنا ننجح.

الآن يمكننا الذهاب إلى أي مقدم رعاية صحية في هولندا ونقول 'هذا كله يعمل وفقًا للوائح الرعاية الصحية الهولندية.

لم يكن عليهم فعل ذلك (مساعدتنا في استعادة البيانات). لقد بذلوا جهدًا إضافيًا؛ فقد أحضروا الفريق التطويري، والموارد التقنية العليا، وقالوا، 'لنحاول إيجاد طريقة يمكننا من خلالها أن ننقذ هذا لكم.

إنها حقًا سهلة لمستخدمي. يمكنني ببساطة أن أخبر العملاء، اذهبوا إلى مجلد 'M' الخاص بكم، جميع ملفاتكم موجودة هناك. إنهم يفهمون ذلك ببساطة. يمكنهم أيضًا تنزيل التطبيق على أي جهاز محمول - إنه حقًا سهل التهيئة والاستخدام. كما أنه سهل الإدارة وسهل البيع.

بيئتنا معقدة إلى حد ما وليست بيئة قياسية. في أي وقت نواجه فيه مشكلة أو سؤال تكويني، وإذا احتجنا للتحدث مباشرةً مع فريق التطوير، فإنهم يتعاملون مع الأمر بكل جدية. مهندسينا يحبون هؤلاء الرجال.

المنافس الرئيسي هو Dropbox أو OneDrive أو SharePoint من Office 365. لكنهم لا يرقون حقًا إلى ما يقدمه CentreStack. أعتقد أن CentreStack أفضل بكثير بسبب كل القدرات التي يوفرها في المشاركة والتزامن.

لقد كانت لدي تجربة رائعة مع خدمة عملاء CentreStack. إنهم يستجيبون بشكل جيد، حتى في الليل. دائمًا ما يتم حل الأمور.

CentreStack هو أفضل حل بديل لخادم الملفات في السوق. إنهم لا يقودون السوق فحسب، بل في الواقع قاموا بإنشاء سوق جديد - لا يمكن لأي من المنتجات الأخرى أن تفعل الأشياء التي يمكنني القيام بها باستخدام CentreStack.

أتلقى رسائل بريد إلكتروني ومكالمات هاتفية بشكل منتظم تقول ببساطة، 'كيف تسير الأمور؟ كيف يمكننا مساعدتك على تنمية الأعمال؟' لقد كانوا متجاوبين للغاية في أي وقت تكون هناك مشكلات في الدعم ومع إضافات الميزات.

أكبر ما يميز الخدمة هو سرعة الاستجابة. في أي وقت نبلغ عن مشاكل أو نطلب ميزات جديدة، أقول إن 75% من الوقت، إما أن يتم إضافة الحل أو الميزة خلال الأسبوع. هناك تحديثات أسبوعية؛ هي سلسة وسهلة. لقد كانت سرعة استجابة فريق التطوير مذهلة.

أكبر فائدة لعملائنا هي القدرة على مشاركة الملفات بأمان والوصول إلى هذه الملفات من أي مكان. أكبر فائدة بالنسبة لنا هي أنها تمثل مصدر دخل جيد جدًا. لقد زدنا إيراداتنا بما يقارب 5% مع CentreStack.

العمل مع فريق الدعم كان رائعًا. لديهم شخص دعم في منطقتنا الزمنية. إذا واجهنا مشكلة، يمكننا دائمًا التعامل معها خطوة بخطوة حتى نصل إلى الحل.

لقد كنا في هذا المجال منذ أوائل التسعينيات. لقد أخذنا الوقت الكافي لتقييم حلولنا وكان CentreStack هو الخيار الأفضل بالنسبة لنا.

CentreStack مألوف؛ الواجهة سهلة التكيف معها. يمكن لعملائنا رؤية جميع ملفاتهم كما اعتادوا على الوصول إليها. إنهم يستخدمون التخزين السحابي بالطريقة التي كانوا يخزنون بها الملفات تقليديًا مع نظام الملفات القديم.

CentreStack هو حل رائع. كلما عملت معه أكثر، بدأت أفهم حقًا ما يمكنه القيام به حتى أستطيع ترويج المنتج. قريبًا سأكون قادرًا على كسب المزيد من المال من خلاله وتقديم منتج رائع حقًا لعملائي ليستخدموه.

خدمة عملاء CentreStack كانت رائعة. عندما نواجه مشاكل، يكونون سريعي الاستجابة، وقد تمكنوا من حل أي مشاكل بسرعة.

أراد العميل طريقة لدعم قوته العاملة المتنامية في جميع أنحاء العالم والحفاظ على الامتثال لمعايير HIPAA وGDPR. لقد قمنا بحل ذلك من خلال دمج CentreStack مع تسجيل الدخول الموحد لـ Office 365 واستخدام مركز الامتثال لـ HIPAA وGDPR الخاص بـ CentreStack. لقد قدمنا خادم ملفات سحابي عالمي للمنظمة مع الحفاظ على الامتثال للعميل. نحن نحب CentreStack.